91
综合考核得分（满分100）
优秀等级
6
考核模块数
9
总扣分值
综合评分仪表盘
总体评价：碧桂园海盐分公司本次考核得分91分，达到"优秀"等级（≥90分）。基础管理模块表现完美（满分12分），但在设施维护、环境卫生、绿化养护等现场执行层面存在9处失分点，需重点关注日常维护的及时性与记录台账的完整性。
100%
基础管理得分率
87.5%
房屋管理得分率
85.3%
设施维护得分率
90%
秩序维护得分率
81.3%
保洁服务得分率
75%
绿化养护得分率
六维能力雷达图
维度分析：通过六维雷达图可见，该物业在"基础管理"（制度、档案、合同）方面表现卓越（100%），但在"公共绿化养护"（75%）和"公共保洁服务"（81.3%）方面与达标线（90%）存在明显差距。设施维护类工作呈现"重记录、轻现场"特征，虽台账齐全但现场破损修复不及时。
问题类型分布占比
结构性问题：设施维护类（38.1%）与环境卫生类（33.3%）合计占比超过七成，是当前最突出的短板。其中设施维护涉及墙体破损、路面侧石、照明弱电等硬件维护；环境卫生则聚焦垃圾分类执行、楼道清洁、垃圾桶管理等日常保洁频次与质量。
主要失分项目TOP10
关键失分点：扣1分的严重项共3项，包括"对违法行为未能及时发现处理"（绿化侵占）、"墙体破损未修复"、"垃圾桶管理不善"。其余7项均为0.5分的一般不合格项，反映出现场巡查频次不足、维修响应滞后、记录表单缺失等系统性管理漏洞。
现场核查问题明细
绿化区域违法行为处置滞后
绿化带有堆物、搭棚、践踏、侵占等现象，且对违法行为未能及时发现并处理，存在管理盲区。
绿化养护
-1.0分
房屋共用部位破损未修
每季度检查中发现墙体、墙面、屋面等破损问题，未能依照合同约定在24小时内组织维修。
房屋维修
-1.0分
垃圾桶管理不规范
存在垃圾桶破损、满溢、桶盖未关闭或缺失现象，且垃圾分类设施清洁不及时，有明显污迹。
保洁服务
-1.0分
共用设施巡检维修滞后
路面、侧石破损未及时处理；公共照明、弱电系统、消防器材损坏未及时修复；屋面天沟堵塞未清理。
设施维护
-2.5分
环境与记录管理缺陷
路面卫生差、绿化带垃圾、楼道积尘等清洁频次不足；外来访客登记记录不全，车辆违规占道未及时处理。
综合管理
-3.5分
◉ 分级履职建议
物业服务企业履职建议
主体责任落实与服务质量提升
- 建立三级巡查响应机制：针对设施维护类问题（路面、照明、消防器材），建立"日巡查-周汇总-月销号"制度，确保发现问题24小时内启动维修流程，并留存维修前后对比影像记录。
- 强化现场环境管控：增加保洁人员配置或调整作业时段，确保路面每日2次清扫、垃圾桶每日冲洗1次无异味；对装修垃圾堆放点实施封闭式管理，落实围挡遮盖防尘措施。
- 完善装修与绿化：装修期间每日巡查并记录，对违规装修、绿化侵占行为当日下达整改通知，拒不改正的24小时内上报业委会与综合执法部门，留存送达回证。
- 补齐台账记录短板：立即完善外来访客登记、车辆出入记录、大件物品搬出登记等安保台账；补充绿化养护计划、消杀药物进出库记录等过程性文件。
业主委员会履职建议
监督协调与共治推进
- 启动专项维修资金审议：针对考核中发现的墙体破损、屋面渗漏、路面侧石塌陷等需要动用维修资金的项目，业委会应在15日内组织召开业主大会或业委会会议，审议维修方案与预算。
- 建立月度巡查监督制度：业委会成员每月至少参与1次物业现场联合巡查，重点检查本次考核失分项的整改情况，形成《联合巡查记录》并由双方签字确认。
- 推动违法搭建联合整治：针对绿化侵占、违法搭建等违法行为，业委会应发函督促物业履行劝阻报告义务，同时向社区、城管部门报告，启动行政执法程序。
- 完善物业服务履约评价体系：将本次考核发现的9项问题纳入下季度考核重点，设置整改复查机制，对连续两次考核扣分的项目启动违约金处罚条款。
社区居委会履职建议
行政指导与综合执法协调
- 纳入社区网格化管理：将该小区本次考核发现的绿化侵占、违法搭建、垃圾分类等问题纳入社区网格巡查重点，协调城管、住建、环保等部门开展联合执法。
- 监督物业整改到位：针对墙体破损未及时修复、消防器材损坏等涉及公共安全的问题，社区应下发《整改通知书》，要求物业7日内整改并提交书面整改报告。
- 指导业委会规范运作：协助业委会建立维修资金使用、公共收益收支公示等制度；对物业服务质量考核提供业务指导，建立"社区-业委会-物业"三方联席会议制度。
- 推动智慧社区建设：督促物业完善智慧消防、智能门禁、高空抛物监控等技防设施；推动监控中心、消控室24小时值守制度落实，确保消防远程监控设备正常运行。